由生日祝福短信联想到用户预期

Posted on 十二月 7th, 2009 by 阿豆 in 工作伪思想, 思想控, 用户分析, 用户需求 | 4 comments
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        12月6日,某某某生日,看书看到快12点,然后等到12点,然后又等了7,8分钟,发了一条短信生日祝福短信。

        短信内容不是重点,就不说了,今天的重点是,我为什么要等那7,8分钟。

        我相信,在绝大部分人过生日的时候,都希望收到人的祝福,尽管它也许仅是一条短信,但是它可以说明有人记得你并且记得你的生日。

       我相信,绝大部分人都会早早的就盼望的过生日,虽然我们这个年龄是过一岁大一岁,过一岁老一岁。

       我相信,绝大部分人都会有意无意的等到生日的第一时刻,收到最重要的人的生日祝福。

       好了,言归正传。

       记得以前,也是一个某某过生日,我相信,我是某某心里最重要的那个人,0点到了,我发了准备好的短信,却被告知,有人比我还早,我很郁闷,某某也郁闷吧,我觉得。

       为什么会失望,会郁闷?这就是预期,因为现实和我们的预期不一样:在最要的时刻,就想和最重要的一起分享,如果和别人分享的话,感觉总是怪怪的。所以,对于寿星,第一个,并没有收到最想收到的短信,对于我,也没有当其那个第一个。和预期相反的话,用户会有挫败感。

      所以,这次,我晚发了7.8分钟,因为,我是重要的人,所以,我要等到12点,而我不是那个最重要的人,所以,我要等那7,8分钟,把这7,8分钟留给最重要的人。

     和用户预期保持一致,他/她会喜悦,会开心,和用户预期不一致,他/她会沮丧并且有挫败感。

    请记得:再给朋友的生日零点短信时,不要那么准确,把那个重要时间留给对于他/她来说最重要的人。

飞儿糕

Posted on 2009年12月7日 5:32 下午

生日在第一时间收到最重要人的短信是非常幸福的事情,所以,对于朋友我们都应该避开开始那一小段时间。

阿豆

Posted on 2009年12月7日 6:46 下午

恩,我会避开你的那个时刻的

豆腐

Posted on 2009年12月7日 1:48 下午

想来想去还是留个言吧,我最开心的是,生日那天一睁眼能看到一些祝福,是我想让他们给我祝福的人。

阿豆

Posted on 2009年12月7日 2:03 下午

是的,这就是预期~~~等下次我也加入这个大军中~~

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